Termos e condições

1. Termos e condições de entrada

1.1 Estes termos e condições definem a relação entre a nossa empresa: MOTION TRADE s.r.o, como o vendedor e operador da loja virtual em www.parkoff.eu você, nosso cliente, que conclui um contrato de compra connosco.

1.2 Estes termos e condições aplicam-se principalmente à compra de mercadorias em nossa loja virtual, via e-mail ou por telefone.

2. Conclusão de um contrato de compra

2.1 Pode celebrar um contrato de compra connosco através de uma loja virtual, por e-mail ou por telefone.

2.2 Se for celebrado um contrato de compra e venda, a encomenda apresentada no sítio Web, por correio eletrónico ou por telefone constitui uma oferta para celebrar um contrato de compra e venda. A encomenda é vinculativa durante um período de 2 dias úteis. Confirmaremos a receção por correio eletrónico. O contrato de compra e venda é então concluído pela nossa aceitação da oferta sob a forma de envio da mercadoria. Informá-lo-emos sobre a expedição dos bens por correio eletrónico.

Precisamos destes dados para processar a sua encomenda:

• Primeiro e último nome, se comprar como empresa também o nº de identificação e o nº de IVA;
• Endereço de e-mail, endereço postal, endereço de faturação, número de telefone, dados bancários, dados de pagamento;
• Informações sobre os produtos adquiridos, o âmbito dos serviços prestados e o segmento de clientes;
• Número do produto;
• Quantidade;
• Preço;
• Condições de entrega (se o local de entrega não for especificado, é utilizada a morada do domicílio);
• Condições de pagamento;

Se a encomenda não contiver os dados requeridos, não será considerada uma encomenda correcta e não será possível confirmá-la tal como foi enviada pelo comprador. Neste caso, o vendedor entrará imediatamente em contacto com o comprador por telefone ou e-mail para retificar os defeitos da encomenda.

A encomenda também pode ser efectuada por telefone. Neste caso, o formulário de encomenda é preenchido com base na encomenda telefónica do comprador e enviado pelo vendedor em nome do comprador. Uma encomenda efectuada desta forma será considerada como uma encomenda efectuada pelo Comprador e estará igualmente sujeita a todas as disposições dos presentes TCG.

2.3 A encomenda será confirmada ao Vendedor por correio eletrónico. Ao fazer a encomenda, o Comprador confirma que leu estes TCG e concorda com eles. O comprador tem o direito de cancelar o pedido dentro de 24 horas após o envio por e-mail para info@parkoff.eu, mas somente se o cancelamento do pedido tiver sido entregue ao vendedor antes que o vendedor tenha enviado ao comprador uma confirmação.

2.4 Após a entrega do pedido, o vendedor confirmará o recebimento ao comprador sem demora injustificada (geralmente dentro de 24 horas após o recebimento). A confirmação da receção da encomenda inclui normalmente uma confirmação da própria encomenda. O Vendedor está autorizado a confirmar a encomenda separadamente.

2.5 A entrega da encomenda ao Vendedor constitui um acordo de compra entre as Partes (doravante também referido como o "Acordo"). Ao mesmo tempo, a oferta válida de mercadorias publicada no site www.parkoff.eu está sujeita ao esgotamento de estoques ou à perda de capacidade do Vendedor.

2.6 O Vendedor está autorizado a não confirmar a encomenda ou a sua parte e, ao mesmo tempo, a retirar-se do Contrato ou da sua parte nestes casos:

• as mercadorias já não são fabricadas;
• as mercadorias já não são entregues;
• os produtos já estão esgotados;
• o preço do fornecedor dos bens sofreu uma alteração significativa;
• existe outra razão relevante pela qual o vendedor não pode ser razoavelmente obrigado a confirmar a encomenda e a cumprir o contrato;

Neste caso, o vendedor contactará imediatamente o comprador para acordar outras medidas. Se o comprador já tiver pago o preço de compra em parte ou na totalidade e a encomenda não tiver sido confirmada pelo vendedor, este montante será reembolsado o mais tardar 30 dias após a notificação da impossibilidade de confirmar a encomenda.

2.7 O comprador concorda com a utilização de meios de comunicação à distância aquando da celebração do contrato. Os custos incorridos pelo comprador ao utilizar meios de comunicação à distância relacionados com a celebração do contrato (por exemplo, os custos da ligação à Internet, os custos das chamadas telefónicas) serão suportados pelo comprador.

2.8 A propriedade dos bens deve passar para o comprador no momento da entrega dos bens ao comprador.

3. Entrega

3.1 As mercadorias serão entregues no local de entrega especificado pelo Comprador na encomenda. O Comprador pode escolher um local de entrega das mercadorias diferente daquele que indicou como seu endereço residencial. Nesse caso, o comprador deve indicar no formulário de encomenda esse local de entrega e a pessoa de contacto autorizada a receber a mercadoria nesse local. Este local será então também considerado como o local de pagamento do preço de compra, salvo pagamento em contrário.

3.2 O local de entrega deve ser confirmado pelo vendedor ao comprador na confirmação da encomenda.

3.3 O prazo de entrega habitual é de 3 dias úteis. Se a mercadoria não estiver em stock, o prazo de entrega pode ser de até 30 dias. Este facto será comunicado ao comprador pelo vendedor quando a encomenda for confirmada. Após o termo deste prazo, pode ser acordado com o comprador um novo prazo de entrega; se este não for acordado, o contrato é considerado anulado. Neste caso, tanto o vendedor como o comprador são obrigados a devolver o que já foi cumprido.

3.4 Os bens devem ser entregues da seguinte forma:

• por uma empresa de transportes
• pelo correio

O vendedor entregará geralmente as mercadorias ao transportador no prazo de 48 horas após a conclusão do contrato, se o pagamento em dinheiro na entrega tiver sido escolhido, ou no mesmo período a partir do pagamento do preço de compra, se um método diferente de pagamento em dinheiro na entrega tiver sido escolhido. O comprador reconhece expressamente que, se o modo de pagamento escolhido for por transferência bancária para a conta, o prazo não começa a correr até que o preço de compra seja creditado na conta do vendedor. Em caso de cumprimento da encomenda no momento de um evento de marketing ou noutras situações, o prazo de envio pode ser prolongado.

Uma visão geral dos possíveis métodos de envio:

• Transporte de encomendas GLS
• Transporte de mercadoriasGEIS
• DHL

Uma visão geral dos possíveis métodos de pagamento:

• PayPal
• Cartão de crédito
• Transferência bancária

3.5 Se o Comprador não puder ser encontrado na morada do local de entrega, o transportador deixará um aviso e tentará combinar outra data de entrega com o Comprador (por exemplo, por telefone ou outros meios adequados). Se a mercadoria for entregue pelo titular da licença postal e o comprador não se encontrar no local de entrega, devem ser respeitadas as regras de entrega especificadas pelo titular da licença postal. O Comprador é obrigado a suportar todos os custos adicionais associados a tentativas repetidas de entregar as mercadorias ao Vendedor a seu pedido.

3.6 As mercadorias são entregues em embalagens padrão do fabricante. Se exigido pela natureza das mercadorias encomendadas, o manual de instruções será entregue juntamente com as mercadorias encomendadas. Após a entrega da mercadoria, a fatura com os requisitos de um documento fiscal será entregue ao comprador. O comprador ou outra pessoa autorizada a receber a mercadoria do comprador deve confirmar a correcta aceitação da mercadoria encomendada juntamente com todos os documentos acima referidos, assinando o respetivo documento.

3.7 O risco de danos nas mercadorias é transferido para o comprador quando as mercadorias são entregues a um terceiro (titular / transportador da licença postal) para o transporte.

4. Procedimento de pagamento e entrega

4.1 Juntamente com o preço de compra, o comprador é obrigado a pagar ao vendedor os custos associados à entrega da mercadoria nos montantes contratuais.

4.2 O comprador pode escolher o método de pagamento e de entrega entre as opções oferecidas. Antes do envio da encomenda, informá-lo-emos do modo de pagamento e do modo de entrega seleccionados e dos custos correspondentes. Os métodos de pagamento e de entrega atualmente oferecidos podem ser consultados no nosso sítio Web www.parkoff.eu.

4.3 Os prazos de entrega indicados têm um carácter meramente informativo e baseiam-se nos prazos de entrega previstos pelas transportadoras.

4.4 Reservamo-nos o direito de entregar as mercadorias gratuitamente em certos casos.

4.5 Além disso, o comprador é obrigado com o preço de compra para pagar ao vendedor os custos incorridos para entregar os custos para o contrato.

4.6 Pode selecionar os métodos de pagamento e de entrega entre as opções disponíveis. Antes de encomendar as informações, o utilizador deve informar-se sobre os métodos de pagamento e procedimentos de entrega aplicáveis e os custos correspondentes.

4.7 Os prazos de entrega são meramente informativos e baseiam-se nos prazos de entrega encaminhados pela transportadora.

4.8 Tratamos o direito perante nós, que é entregue nas melhores condições possíveis.

5. Cancelamento

5.1 Os consumidores têm geralmente direito a um direito de cancelamento.

5.2 Mais informações sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

5.3 O direito de cancelamento não se aplica aos consumidores que não pertençam a um estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

6. Responsabilidade por defeitos

6.1 A responsabilidade do Vendedor por defeitos será regida pelas disposições legais relevantes, conforme alteradas de tempos em tempos.

6.2 O Comprador é obrigado a inspecionar minuciosamente os bens entregues aquando da sua receção e a informar imediatamente o Vendedor de quaisquer defeitos encontrados. Não serão consideradas reclamações posteriores relativas ao tipo, quantidade ou danos nas mercadorias durante o transporte. Por aceitação das mercadorias entende-se a aceitação pelo vendedor, pelo titular de uma licença postal ou pelo transportador contratual. A aceitação da mercadoria é confirmada pelo comprador através da assinatura da folha de entrega (transporte) ou de outro documento relevante. Com a sua assinatura, o comprador confirma igualmente que a mercadoria foi entregue na ordem correcta. Se a mercadoria apresentar defeitos evidentes no momento da receção ou se o tipo de mercadoria ou a sua quantidade não corresponderem, estes factos devem ser anotados na folha de entrega (transporte) ou noutro documento relevante. Se a mercadoria estiver danificada, o comprador pode recusar a sua aceitação.

6.3.

6.3.1 O vendedor é responsável perante o comprador por garantir que as mercadorias estão livres de defeitos aquando da sua receção. Em particular, o Vendedor será responsável perante o Comprador por garantir que, no momento da aceitação das mercadorias pelo Comprador:

• as mercadorias têm as características acordadas pelas partes e, na ausência de um acordo, as descritas ou esperadas pelo vendedor ou pelo fabricante do comprador, tendo em conta a natureza das mercadorias e a publicidade feita por elas;
• as mercadorias são adequadas ao fim declarado pelo vendedor para a sua utilização ou para o qual as mercadorias deste tipo são normalmente utilizadas,
• os bens correspondem em qualidade ou design à amostra ou modelo acordado, se a qualidade ou design foi determinado de acordo com a amostra ou modelo acordado;
• as mercadorias têm a quantidade, o tamanho ou o peso adequados; e
• os bens cumprem os requisitos das disposições legais;

6.3.2 Se o defeito se manifestar no prazo de seis meses após a receção, os bens serão considerados defeituosos no momento da receção.

6.4.

6.4.1 O comprador tem o direito de exercer o direito a um defeito nos bens de consumo no prazo de vinte e quatro meses após a receção dos bens (se os bens forem vendidos na sua embalagem, nas instruções que acompanham os bens ou na publicidade de acordo com outra legislação para a qual os bens podem ser utilizados, aplicam-se as disposições sobre garantia de qualidade (ver artigo 6.5 abaixo).

6.4.2. O disposto no artigo 6.4.1. não é aplicável:

• desgaste dos bens devido ao uso normal,
• no caso de bens vendidos a um preço inferior devido a um defeito para o qual foi acordado um preço inferior,
• se resultar da natureza do artigo (bens)

6.4.3 A pedido do Comprador, o Vendedor confirmará ao Comprador, por escrito, o âmbito e a duração das suas obrigações no caso de um defeito de desempenho. O Vendedor terá obrigações decorrentes de defeitos de desempenho, pelo menos na medida em que as obrigações decorrentes de defeitos de desempenho do fabricante continuem a existir. A confirmação deve igualmente indicar o seu nome, sede social e dados de identificação ou outros dados necessários para estabelecer a sua identidade. A menos que a natureza dos bens o impeça, esta confirmação pode ser substituída por uma prova de compra que contenha estas informações.

6.4.4 Se os bens não tiverem as características referidas no artigo 6.3.1, o comprador pode também exigir a entrega de novos bens sem defeitos, a menos que isso seja desproporcionado devido à natureza do defeito, mas o defeito afecta apenas parte dos bens, o comprador só pode exigir a substituição da parte; se isso não for possível, ele pode rescindir o contrato. No entanto, se for desproporcionado devido à natureza do defeito, em particular se o defeito puder ser reparado imediatamente, o comprador tem o direito de reparar o defeito gratuitamente.

6.4.5 O comprador tem o direito de entregar novos bens ou substituir peças, mesmo no caso de um defeito reparável, se não puder utilizar corretamente os bens devido à recorrência do defeito após a reparação ou devido a um maior número de defeitos. Neste caso, o comprador também tem o direito de rescindir o contrato.

6.4.6 Se o comprador não rescindir o contrato ou não exercer o direito de entregar novos bens sem defeitos, substituir as suas peças ou reparar os bens, pode exigir um desconto razoável. O comprador tem direito a um desconto razoável mesmo que o vendedor não possa entregar novos bens sem defeitos, substituir a sua parte ou reparar os bens, ou se o vendedor não resolver a situação num prazo razoável ou se o tratamento de uma reparação causar dificuldades significativas ao consumidor.

6.4.7 O direito ao desempenho defeituoso não está disponível para o comprador se o comprador sabia antes de tomar posse dos bens que os bens tinham um defeito ou se o comprador causou o defeito ele mesmo. Os casos em que o próprio comprador causou o defeito devem ser considerados como incluindo os casos em que o defeito é causado por:

• utilização dos bens contrária às instruções de utilização;
• montagem ou desmontagem incorrecta dos bens;
• reparações ou modificações não autorizadas dos produtos;
• impacto, queda ou outros danos mecânicos nos produtos (por exemplo, arranhões na superfície dos produtos)

6.4.8 Se os bens tiverem um defeito pelo qual o vendedor é responsável e se os bens forem vendidos a um preço inferior, o comprador tem direito a um desconto razoável em vez do direito de trocar os bens.

6.4.9 Se o comprador exercer o direito decorrente do desempenho defeituoso, o vendedor deve confirmar por escrito, o mais tardar cinco (5) dias após a receção da reclamação, se o comprador exerceu o direito, bem como o tipo de reparação e duração. A data da reclamação será a data em que o Vendedor recebe as mercadorias reclamadas do Comprador.

6.5.

6.5.1 Ao garantir a qualidade, o vendedor compromete-se a que os bens sejam adequados para o seu propósito habitual durante um determinado período de tempo ou que mantenham as suas propriedades habituais. Estes efeitos são também indicados pelo período de garantia ou pelo prazo de validade da mercadoria na embalagem ou na publicidade. A garantia também pode ser concedida para uma parte individual dos produtos.

6.5.2 Se diferentes períodos de garantia forem especificados no contrato e na declaração de garantia, o período mais longo será aplicado. No entanto, se as partes acordarem num período de garantia diferente do prazo de validade indicado na embalagem, prevalece o acordo das partes.

6.5.3 O período de garantia é de 12 meses e começa com a entrega das mercadorias ao Comprador.

6.5.4 O comprador não tem o direito de reclamar ao abrigo da garantia se os bens tiverem sido danificados durante o transporte. Isto não se aplica se o defeito foi causado pelo vendedor.

6.6.

6.6.1 Os direitos decorrentes do defeito e os direitos decorrentes da responsabilidade por defeitos materiais devem ser exercidos com o vendedor:

• por correio para o endereço da sede social do Vendedor: MOTION TRADE s.r.o., Vaclavske namesti 2132/47, 110 00 Prague 1 ou
• por correio eletrónico para info@parkoff.eu

Na reclamação, o comprador é obrigado a identificar claramente o respetivo contrato de compra (de preferência indicando: número e data da encomenda, data de receção dos bens) e provar que tem direito a reclamar (de preferência através de prova de propriedade dos bens - por exemplo, fatura) e fornecer uma breve descrição defeitos, de preferência com documentação fotográfica ou vídeo.

6.6.2. o Vendedor é obrigado a confirmar ao Comprador, por escrito, quando este exerceu o direito, qual o conteúdo da reclamação e que tipo de tratamento da reclamação o Comprador exige; e uma confirmação da data e do tipo de tratamento da reclamação, incluindo uma confirmação da reparação e da sua duração, ou uma justificação escrita para a rejeição da reclamação.

6.6.3 O Vendedor deve decidir sobre a reclamação imediatamente, em casos complexos dentro de três dias úteis. Este período não inclui o tempo razoável para o tipo de bens ou serviços necessários para uma avaliação profissional do defeito. As reclamações, incluindo a remoção de defeitos, devem ser resolvidas imediatamente, o mais tardar 30 dias a contar da data da reclamação, exceto se o vendedor e o comprador acordarem um prazo mais longo. O vendedor deve notificar o comprador por escrito da resolução da reclamação no prazo de 30 dias a contar da data da reclamação.

O procedimento em caso de reclamação pode ser encontrado no nosso site www.parkoff.eu.

7. Obrigação de informação nos termos da lei sobre o registo de vendas

De acordo com a Lei sobre o Registo de Vendas, o vendedor é obrigado a emitir um recibo para o comprador. Ao mesmo tempo, é obrigado a registar as receitas recebidas online junto do administrador fiscal; em caso de defeito técnico, no prazo máximo de 48 horas.

8. Política de privacidade

O operador da loja eletrónica MOTION TRADE s. r. o. processa dados pessoais seleccionados dos seus clientes. Detalhes sobre o processamento de dados pessoais podem ser encontrados nas condições de proteção de dados pessoais em nosso site www.parkoff.eu

9. Disposições finais

9.1 Se existirem obstáculos inalteráveis do Vendedor que não sejam causados por ele e impeçam o cumprimento das suas obrigações para com o Comprador, o Vendedor tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato por escrito e é obrigado a devolver imediatamente o montante pago ao Comprador. O Vendedor não é responsável perante o Comprador pelo incumprimento das obrigações decorrentes do Acordo celebrado ou por danos causados por esse incumprimento, se este ocorrer devido a acontecimentos imprevistos e inevitáveis que o Vendedor não podia evitar. O Vendedor não será responsável perante o Comprador por danos resultantes de contratos que o Comprador tenha celebrado com outras pessoas, em particular por danos consequentes e danos indirectos.

9.2 O comprador declara que tem fundos garantidos para o pagamento total do preço das mercadorias. O Comprador não está autorizado a ceder a terceiros os seus créditos contra o Vendedor. O Comprador não está autorizado a compensar unilateralmente as suas responsabilidades para com o Vendedor com as suas reivindicações contra o Vendedor.

9.3 A plataforma ODR da Comissão Europeia está disponível para resolução extrajudicial de litígios em linha em http://ec.europa.eu/odr. Os consumidores têm a opção de utilizar esta plataforma ODR para resolver litígios em linha. Não participamos em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores. Mesmo que não antecipemos tal caso.

9.4 O contrato entre o vendedor e o comprador, incluindo estes TCG, é celebrado em alemão.

9.5 A aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias está excluída; aplica-se a lei alemã. Ao fazer uma encomenda, os Termos e Condições Gerais da loja online são reconhecidos.

Se o cliente não tiver um local de jurisdição geral na Alemanha ou noutro estado membro da UE, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato é a nossa sede social.

A plataforma ODR está disponível para a resolução extrajudicial de litígios em linha. Ao enviar a encomenda, o cliente aceita que o documento fiscal lhe seja enviado em formato eletrónico. Este ser-lhe-á enviado eletronicamente por e-mail após o envio. Se preferir receber o documento fiscal em papel, envie-nos uma mensagem. Nesse caso, enviar-lhe-emos o recibo de imposto juntamente com os bens.

9.6 A versão atual destes TCG é publicada na Internet e um link para o seu texto completo (endereço de Internet onde o texto completo está disponível) está incluído em cada formulário de encomenda / contrato. Ao submeter a encomenda, o Comprador confirma a sua aceitação expressa, total e incondicional do texto das presentes CGV. O Vendedor está autorizado a alterar unilateralmente as CGV em qualquer altura, com efeitos a partir da data especificada pelo Vendedor. Esta data não pode ser anterior à data de publicação da sua nova versão na Internet. Se o contrato contiver um ajuste dos direitos e obrigações das partes contratantes que se desvie da redação destes TCG, a redação do contrato prevalecerá.

9.7 Os presentes TCG entrarão em vigor em 1 de janeiro de 2024.